2014年3月15日,由成都市消費者協會、《成都商報》聯合成都市櫥柜行業協會共同發起的“廚柜售后援助計劃”啟動儀式在富森美家居隆重舉行,同時此次活動也得到成都眾多廚柜品牌紛紛響應與支持,并由他們組建了專業的售后服務團隊為此次活動提供服務支持。本次活動旨在動員和引導廣大廚柜品牌以承擔社會責任、回報社會的角度向全市“廚柜孤兒”提供廚柜援助服務,保障消費者合法權益,推動行業的健康可持續發展。成都市櫥柜行業協會秘書長陶蓓莎在啟動儀式上做了簡短講話。
協會秘書長說到,協會此次力邀各個廚柜品牌參與到這樣的公益活動中來,是為了更好的服務廣大消費者,解除消費者在廚柜售后中的困擾。自從協會公布援助熱線近兩周來,已經接到近兩百個報名電話,不少市民撥打售后援助服務電話報名后,根據審定符合援助條件的,就可享受協會售后援助團隊的免費上門維修服務。服務內容包括調試、檢測、維修等方面的內容。據悉,通過協會核實審查之后,已將前期符合條件的申請分配到各個服務支持品牌,直接負責提供服務支持的品牌已經在第一時間聯系申請售后援助的市民,并協調好上門服務時間。啟動儀式由成都消費者協會主持。為此次廚柜售后援助提供服務支持的德貝廚柜、益有廚柜、倍特廚柜、百V廚柜、經緯王朝廚柜、百年好廚柜、前鋒廚柜7家品牌負責人全部參加了啟動儀式。在儀式上,他們紛紛上臺共同簽署了《廚柜售后援助服務規范》,且共同呼喊出:“維護消費者權益,促進行業健康發展”。這也表明他們愿為更多消費者帶去廚柜售后保障的決心。
關注“廚柜孤兒”,讓消費者找售后有渠道
據成都市櫥柜行業協會透露,此次廚柜售后服務援助計劃啟動以來,短時間內就接到大量市民的報名申請電話,這也是預料之中的。廚柜在日常生活在使用頻率最高的地方,出現不同程度的損耗是不可避免的,加上市面上各種魚龍混雜的“歪廚柜”,售后問題自然是少不了的。協會對此次活動高度重視,迅速地將申請信息集中處理,并分配到各個責任品牌,保證在最短時間內為市民提供上門服務。
成都市櫥柜行業協會廚柜售后援助熱線將繼續對外開放,市民報名時間為每周一至周五,早上9:00-12:00,下午13:30—17:30 (法定節假日除外)。凡撥打成都市櫥柜行業協會廚柜售后援助服務電話報名后,根據審定符合廚柜售后援助條件的市民,就可享受協會售后援助團隊的免費上門維修服務。服務內容包括上門調試、檢測、維修等方面的內容。廣大市民家中如有遇到類似的廚柜售后問題,也可撥打成都市櫥柜行業協會的援助熱線進行咨詢。